Zakup biletów

REGULAMIN TEATRU KAMIENICA

Widzowie, którzy zdecydowali się na zakup biletów do Teatru Kamienica zobowiązują się jednocześnie do przestrzegania poniższego regulaminu oraz wyrażają zgodę na wszystkie jego punkty.

Ponadto każdy Widz dokonujący zakupu biletu/ów na spektakle Teatru Kamienica jednocześnie akceptuje wszystkie podpunkty zawarte w dokumencie Standardy Ochrony Małoletnich obowiązujące w Teatrze Kamienica (dokument dostępny na stronie).

 

REZERWACJA I ZAKUP BILETÓW INDYWIDUALNYCH

  1. Rezerwacji można dokonać osobiście w kasie Teatru w godzinach pracy kasy dostępnych na www.teatrkamienica.pl lub pod nr tel. 22 624 01 99.
  2. W pierwszej kolejności kasa obsługuje Widzów w siedzibie Teatru oraz rezerwacje telefoniczne.
  3. Rezerwacji można dokonać również w godzinach pracy Biura Organizacji Widowni (kontakt podany w zakładce ‘Kontakty’ na www.teatrkamienica.pl).
  4. Przesłanie rezerwacji mailowej nie jest równoznaczne z dokonaniem rezerwacji. Odpowiedzi na rezerwacje przesłane drogą mailową są udzielane najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości. W przypadku braku odpowiedzi po tym czasie, rezerwację należy traktować jako odrzuconą. Wówczas wskazany jest telefoniczny kontakt z kasą biletową.
  5. W przypadku rezygnacji z zamówionych biletów, należy poinformować o tym kasę biletową telefonicznie lub mailowo.
  6. Rezerwacja indywidualna (do 10 miejsc) jest aktywna przez 5 dni od momentu założenia rezerwacji.
  7. Jeśli czas pozostały do terminu wystawienia spektaklu jest krótszy niż 5 dni, termin odbioru biletów określany jest przez pracownika kasy.
  8. Rezerwacje, które nie zostały odebrane w terminie podanym przez Teatr, ulegają anulowaniu.
  9. W przypadku rezerwacji mailowej lub telefonicznej, Teatr zastrzega sobie prawo do kontaktu ze strony Teatru na podany adres e-mail lub numer telefonu w celach związanych z dokonaniem rezerwacji.
  10. Przelewy tradycyjne za bilety powinny być dokonywane najpóźniej na 5 dni przed datą spektaklu. W przypadku rezerwacji biletów krótszej niż 5 dni przed wydarzeniem - płatności można dokonać jedynie przelewem internetowym, po otrzymaniu linku do jej wykonania.
  11. Teatr nie prowadzi rezerwacji biletów w dniu grania spektaklu, możliwy jest tylko zakup biletów osobiście w kasie biletowej bądź na www.teatrkamienica.pl lub stronach partnerskich.
  12. Płatności za bilety można dokonać w kasie Teatru w godzinach pracy kasy.
  13. Akceptujemy płatności gotówkowe i bezgotówkowe.
  14. W przypadku płatności przelewem w tytule przelewu należy podać następujące informacje: numer zamówienia PRO (indywidualny numer zamówienia nadawany przez Teatr) oraz imię i nazwisko rezerwującego, datę i tytuł spektaklu oraz liczbę biletów.
  15. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Teatru, bilety wraz z dokumentem sprzedaży zostaną wysłane w wersji elektronicznej na podany przy rezerwacji adres e-mail do samodzielnego wydruku lub okazania w wersji elektronicznej.
  16. Faktury VAT wystawiane są na wyraźne życzenie Widzów za pośrednictwem KSEF. Informację o fakturze należy zgłosić przy dokonywaniu rezerwacji. Dane do faktury (nazwa firmy, dokładny adres, numer NIP) oraz numer rezerwacji należy przesłać na adres e-mail: bilety@teatrkamienica.pl. Na życzenie Kupującego istnieje możliwość przesłania wizualizacji wystawionego dokumentu.

 

REZERWACJA I ZAKUP BILETÓW DLA GRUP ZORGANIZOWANYCH

  1. Rezerwacji grupowej (10 i więcej miejsc) można dokonać telefonicznie lub mailowo.
  2. Rezerwacjami grupowymi zajmuje się Biuro Organizacji Widowni.
  3. Rezerwację grupową można zgłosić, kontaktując się z konkretnym opiekunem:
  1. Każda rezerwacja grupowa ma swojego opiekuna ze strony Teatru, który prowadzi rezerwację i jemu należy zgłaszać wszelkie zmiany dot. rezerwacji.
  2. Od strony Zamawiającego rezerwację prowadzi jedna osoba, która udostępnia Teatrowi swoje dane (imię, nazwisko, nr telefonu, adres e-mail) w celach kontaktowych w związku z dokonana rezerwacją. W przypadku przekazania rezerwacji innej osobie, należy to zgłosić mailowo opiekunowi rezerwacji ze strony Teatru.
  3. Rezerwacja grupowa jest ważna 2 tygodnie (14 dni) od momentu założenia. W ciągu pierwszych 7 dni należy potwierdzić rezerwację i zadeklarować liczbę osób. Po potwierdzeniu rezerwacja zostaje wydłużona o kolejne 7 dni i w tym terminie należy dokonać płatności.
  4. Jeśli termin spektaklu jest bliższy niż 14 dni, termin potwierdzenia i płatności za rezerwację ustalany jest indywidualnie z opiekunem rezerwacji.
  5. Na spektakle dla dzieci i młodzieży grane od poniedziałku do piątku przysługuje 1 (jeden) bezpłatny bilet dla opiekuna na każde 15 osób w przypadku spektakli dla dzieci w wieku 3-6 lat; 1 (jeden) bezpłatny bilet dla opiekuna na każde 25 osób w przypadku spektakli dla dzieci w wieku 6-12 lat i spektakli dla młodzieży w wieku 13-18 lat.
  6. Płatności za zamówienie grupowe można dokonać bezpośrednio w kasie Teatru lub przelewem (po otrzymaniu zamówienia PRO). Wybraną formę płatności należy zgłosić opiekunowi rezerwacji przy potwierdzaniu liczby miejsc.
  7. W przypadku płatności przelewem, w tytule przelewu należy podać następujące informacje: numer zamówienia PRO (indywidualny numer zamówienia, nadawany przez Teatr) oraz imię i nazwisko rezerwującego, datę i tytuł spektaklu, liczbę biletów.
  8. Teatr nie przyjmuje zaliczek ani wpłat częściowych. Płatności należy dokonać za całość zamówienia.
  9. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Teatru, bilety wraz z dokumentem sprzedaży zostaną wysłane w wersji elektronicznej na podany przy rezerwacji adres e-mail do samodzielnego wydruku lub okazania w wersji elektronicznej.
  10. W dniu spektaklu grupa zobowiązana jest przybyć do Teatru z wyprzedzeniem czasowym (min. 20 minut przed rozpoczęciem sztuki). Jeśli zjawi się bez wyprzedzenia, o godzinie rozpoczęcia spektaklu lub po rozpoczęciu spektaklu, Obsługa Widowni ma prawo wskazać inne miejsca niż te podane na biletach.
  11. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut po rozpoczęciu sztuki, przy spektaklach jednoaktowych, grupa może nie zostać wpuszczona na widownię. W tej sytuacji nie przysługuje zwrot środków ani inna rekompensata. W przypadku spektakli z przerwą grupa może zostać wpuszczona po przerwie.
  12. Mając na uwadze bezpieczeństwo oraz komfort najmłodszych Widzów, na spektaklach dla grup zorganizowanych (grane od poniedziałku do piątku w godzinach przedpołudniowych), usadzaniem poszczególnych grup zajmuje się Obsługa Widowni Teatru Kamienica.
  13. Faktury VAT wystawiane są na wyraźne życzenie Widzów za pośrednictwem KSEF. Informację o fakturze należy zgłosić przy dokonywaniu rezerwacji. Dane do faktury (nazwa firmy, dokładny adres, numer NIP) oraz numer rezerwacji należy przesłać na adres e-mail do opiekuna grupy. Na życzenie Kupującego istnieje możliwość przesłania wizualizacji wystawionego dokumentu.

 

ZWROTY BILETÓW INDYWIDUALNYCH

  1. Zgłoszenie zwrotu biletów indywidualnych i zakupionych w kasie Teatru, przelewem lub online na stronie Teatru wiąże się z potrąceniem przez Teatr opłaty anulacyjnej. Wysokość potrącenia uzależniona jest od terminu zgłoszenia zwrotu i wynosi:
    Na 15 i więcej dni przed dniem spektaklu - brak opłaty anulacyjnej (zwrot wynosi 100% ceny biletu)
    W terminie od 14 dni do 8 dni przed dniem spektaklu - opłata anulacyjna wynosi 10% ceny biletu
    W terminie od 7 do 4 dni przed dniem spektaklu - opłata anulacyjna wynosi 25% ceny biletu
    W terminie od 3 do 1 dnia przed dniem spektaklu - opłata anulacyjna wynosi 50% ceny biletu
    W dniu spektaklu oraz w dniach następujących po spektaklu - zwrot nie jest możliwy
  2. Opłata anulacyjna obliczana jest od nominalnej ceny zwracanego biletu.
  3. Do obliczenia terminów określonych wyżej bierze się pod uwagę pełne dni kalendarzowe poprzedzające dzień spektaklu (nie wliczając samego dnia wydarzenia). Liczy się moment skutecznego dostarczenia do Teatru chęci zwrotu.
  4. Zwrot za bilety zakupione osobiście w kasie Teatru jest możliwy wyłącznie na podstawie dokumentu sprzedaży (paragon lub faktura VAT) i blankietów biletowych.
  5. Zwrot realizowany jest tą samą drogą, którą odbył się zakup. Np. na bilety opłacone gotówką - obowiązuje jedynie zwrot gotówki; Na bilety opłacone kartą - obowiązuje zwrot kartą.
  6. Zwrot za bilety zakupione drogą elektroniczną na www.teatrkamienica.pl odbywa się za pośrednictwem PayU S.A. Chęć zwrotu należy zgłosić mailowo na adres: bilety@teatrkamienica.pl, podając w treści wiadomości: indywidualny nr zamówienia PRO, imię i nazwisko zamawiającego, tytuł i termin spektaklu, liczbę zwracanych biletów.
  7. Bilety z oderwanym kuponem kontrolnym nie podlegają zwrotowi.
  8. Zwrotu biletów zakupionych za pośrednictwem kolporterów: e-Bilet, Biletyna, Kupbilecik, Katalog Marzeń, Biletomat lub Multiteatr Benefit System można dokonać na zasadach określonych przez danego dystrybutora.
  9. W przypadku odwołanego spektaklu Widzom przysługuje prawo do pełnego zwrotu bądź wymiany biletów na inny termin. Decyzja o wymianie na inny termin jest wiążąca. Jeśli Widz nie pojawi się na spektaklu w nowym terminie, nie będzie mu przysługiwać prawo do pełnego zwrotu lub wymiany na kolejny termin.
  10. Zwrot biletów za odwołany spektakl zakupionych za pośrednictwem kolporterów: e-Bilet, Biletyna, Biletomat, Kupbilecik lub MultiTeatr Benefit System, Going można dokonać na zasadach określonych przez dystrybutorów, w punktach dystrybucji lub na: www.ebilet.pl; www.biletyna.pl, www.biletomat.com; www.kupbilecik.pl; www.multiteatr.pl, www.going.pl.

 

ZWROTY BILETÓW GRUPOWYCH

  1. Widzom zawierającym umowę w systemie sprzedaży Teatru Kamienica przysługuje prawo do zwrotu na zasadach określonych poniżej.
    Zwrot od 1 do 5 sztuk – najpóźniej na 3 dni przed spektaklem
    Zwrot od 6 do 10 sztuk – najpóźniej na 7 dni przed spektaklem
    Zwrot od 11 do 25 sztuk – najpóźniej na 14 dni przed spektaklem
    Zwrot od 26 do 60 sztuk – najpóźniej na 21 dni przed spektaklem
    Zwrot powyżej 60 sztuk – najpóźniej na 30 dni przed spektaklem
  2. Chęć zwrotu biletów z rezerwacji grupowej należy zgłosić opiekunowi rezerwacji drogą mailową. Jeśli płatność za bilety odbyła się przelewem, w zgłoszeniu należy podać indywidualny numer PRO, który został nadany przez Teatr przed dokonaniem płatności.
  3. Do obliczenia terminów określonych wyżej bierze się pod uwagę pełne dni kalendarzowe poprzedzające dzień spektaklu (nie wliczając samego dnia wydarzenia). Liczy się moment skutecznego dostarczenia do opiekuna grupy chęci zwrotu.
  4. W przypadku rezerwacji grupowych, Teatr nie uwzględnia zwrotów zgłoszonych telefonicznie. Chęć zwrotu należy zgłosić na adres mailowy opiekuna grupy, podając w treści wiadomości: indywidualny nr zamówienia PRO, imię i nazwisko zamawiającego, tytuł i termin spektaklu, liczbę zwracanych biletów.
  5. Zwrot realizowany jest tą samą drogą, którą odbył się zakup.
  6. Bilety z oderwanym kuponem kontrolnym nie podlegają zwrotowi.
  7. W przypadku odwołanego spektaklu Grupom przysługuje prawo do pełnego zwrotu bądź wymiany biletów na inny termin. Decyzja o wymianie na inny termin jest wiążąca. Jeśli Grupa nie pojawi się na spektaklu w nowym terminie, nie będzie mu przysługiwać prawo do pełnego zwrotu lub wymiany na kolejny termin.

 

REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW ONLINE W TEATRZE KAMIENICA

  1. Strona internetowa Teatru pozwala na zakup biletów w trybie online.
  2. Sprzedaż online kończy się 5 minut przed godziną rozpoczęcia spektaklu.
  3. Cena biletu na wybrane miejsce jest ceną regularną bez zniżek.
  4. Jednorazowo w trybie online można zakupić maksymalnie 15 biletów.
  5. Przy zakupie biletów online płatność zrealizować można, korzystając z przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
  6. Płatności za bilety obsługuje firma PayU S.A. przy pomocy portalu internetowego www.platnosci.pl. Sposób płatności określa regulamin systemu PayU, który rozpatruje również reklamacje dotyczące płatności online.
  7. Jeżeli bank, mimo przyjęcia dyspozycji zapłaty, nie przyśle potwierdzenia wykonania płatności w ciągu 30 minut, to wybrane miejsca zostaną zwolnione. Pieniądze pobrane z konta Klienta pozostaną u operatora obsługującego płatności do wykorzystania przy kolejnym zakupie albo do zwrotu na konto bankowe Klienta. O sposobie postępowania w takiej sytuacji informuje mailowo operator płatności – firma PayU S.A. (ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań), właściciel portalu Platnosci.pl (www.platnosci.pl/kontakt/), z którym należy się wówczas skontaktować bezpośrednio drogą mailową (pomoc@platnosci.pl) lub tel. 61 630 60 05.
  8. Bilety zakupione online na stronie Teatru posiadają dwie możliwości dostawy (do wyboru przez klienta): bilet elektroniczny lub odbiór osobisty. Przy opcji dostawy ‘odbiór osobisty’ bilety można odbierać w kasie Teatru Kamienica w godzinach pracy kasy. Ponadto:
  • W dniach, w których grane są spektakle, na godzinę przed spektaklem wydawane są wyłącznie bilety na dzień bieżący. Bilety należy odebrać nie później niż 20 minut przed planowanym rozpoczęciem spektaklu.
  • Przy odbiorze biletów zakupionych online należy podać osobisty numer zamówienia (PRO), otrzymany na wskazany podczas zakupu adres e-mail.
  • Osobisty numer zamówienia (PRO) należy zachować w tajemnicy, Teatr nie odpowiada za skutki podania numeru osobom trzecim.
  1. Przy zakupie biletów w trybie online istnieje możliwość otrzymania faktury VAT. Kupujący zobligowany jest wówczas do samodzielnego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych przed dokonaniem płatności za bilety. Kasa biletowa nie pośredniczy w wystawianiu faktur do zamówień online.
  2. Zwroty i zamiany biletów zakupionych za pośrednictwem Internetu (online) możliwe są jedynie w przypadku zwrotu biletów zakupionych poprzez stronę Teatru Kamienica – na podstawie ważnego paragonu fiskalnego najpóźniej:
  • Biletów grupowych |6-15 miejsc| 7 dni przed spektaklem.
  • Biletów indywidualnych |nie więcej niż 5 miejsc| 3 dni przed spektaklem.

 

SPRZEDAŻ BILETÓW W INTERNECIE POZA STRONĄ TEATRU KAMIENICA:

  1. Bilety na wydarzenia w Teatrze Kamienica można nabyć również za pośrednictwem operatora e-BILET, Biletyna, Kupbilecik, Biletomat, Going w trybie on-line na: www.ebilet.pl; www.biletyna.pl; www.kupbilecik.pl; www.biletomat.pl; www.going.pl.
  2. Sposób płatności, regulamin rezerwacji i odbioru biletów oraz reklamacje, poza systemem Teatru Kamienica, określają regulaminy poszczególnych operatorów.
  3. Zwrot biletu zakupionego u operatora zewnętrznego możliwy jest tylko u tego operatora.

 

WEJŚCIÓWKI

To bilety numerowane na miejsca bez oparć (straponteny) lub nienumerowane na wolne miejsca wskazane przez Obsługę Widowni bez możliwości wcześniejszej rezerwacji. Wejściówki można zakupić bezpośrednio w kasie biletowej Teatru Kamienica w dniu wydarzenia. W przypadku braku wolnych miejsc w rzędach, uruchamiana jest również sprzedaż na stronie internetowej Teatru Kamienica. Sprzedaż wejściówek odbywa się także poprzez portal Biletomat.pl 

ZAKUP WEJŚCIÓWEK W  KASIE BILETOWEJ TEATRU KAMIENICA:

  1. Sprzedaż wejściówek rozpoczyna się na godzinę przed spektaklem według kolejności przybycia Widzów do kasy Teatru.
  2. Koszt wejściówek na spektakle dla dzieci i dorosłych według obowiązującego cennika.
  3. Liczba wejściówek jest ograniczona – zależna od spektaklu.
  4. Osoby z wejściówkami mogą zajmować straponteny lub wolne miejsca na widowni po trzecim dzwonku.
  5. O dostępności wejściówek Widzowie mogą dowiadywać się telefonicznie lub mailowo w dniu spektaklu.
  6. Wejściówki nie podlegają zwrotowi.
  7. Wejściówki nie podlegają rezerwacji.
  8. Istnieje możliwość zakupu wejściówki bez miejsca dla dzieci do 3 roku życia na spektakle z repertuaru dziecięcego. Wówczas dziecko siedzi na kolanach rodzica lub opiekuna.

 

ZAKUP WEJŚCIÓWEK ONLINE PRZEZ KOLPORTERA BILETOMAT.PL:

  1. Sprzedaż wejściówek rozpoczyna się w dniu spektaklu w zależności od godziny rozpoczęcia spektaklu.
  2. Cena za wejściówkę nie jest stała. Rozpoczyna się od najniższej ceny biletu na dany spektakl i stopniowo spada.
  3. Liczba wejściówek jest ograniczona.
  4. Osoby z wejściówkami zajmują konkretne miejsca (straponteny), wskazane na bilecie.

 

VOUCHERY

Vouchery to jednorazowe bilety otwarte. Jeden voucher upoważnia do wymiany na 1 bilet na wybrany spektakl. Bez względu na jego cenę. Kupujący może wybrać miejsce z pełnej puli biletów. Przy wyborze miejsca, którego cena jest niższa niż cena vouchera, różnica nie jest zwracana.

Voucher – bilet upominkowy

  • Voucher jest to bilet otwarty z określonym terminem ważności obowiązujący na spektakle z repertuaru dla dorosłych.
  • Zakupu vouchera można dokonać w kasie biletowej (lub online na www.teatrkamienica.pl) i zakupić dowolną liczbę voucherów.*
  • Voucher ma określony termin ważności, tj. 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Voucher jest jednoosobowy.
  • Voucher nie obowiązuje na spektakle gościnne, sylwestrowe, zamknięte oraz premiery teatru.
  • Voucher oraz bilety z wymienionego vouchera nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin.
  • Za niewykorzystany lub przeterminowany voucher nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  • Ważność voucherów nie podlega wydłużeniu.

Voucherek

  • Voucherek jest to bilet otwarty z określonym terminem ważności obowiązujący na spektakle z repertuaru dla dzieci i młodzieży.
  • Zakupu voucherka można dokonać w kasie biletowej (lub online) i zakupić dowolną liczbę voucherków.*
  • Voucherek ma określony termin ważności, tj. 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Voucherek jest jednoosobowy.
  • Voucherek nie obowiązuje na spektakle gościnne, sylwestrowe, zamknięte oraz premiery teatru.
  • Voucherek oraz bilety z wymienionego voucherka nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin.
  • Za niewykorzystany lub przeterminowany voucherek nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  • Ważność voucherków nie podlega wydłużeniu.

Voucher z deserem (dla 2 osób)

  • Voucher z deserem to bilet otwarty z określonym terminem ważności obowiązujący na spektakle z repertuaru dla dorosłych.
  • Voucher z deserem jest dwuosobowy, składa się z dwóch oddzielnych blankietów.
  • Voucher z deserem obowiązuje na dowolnie wybrany spektakl (z repertuaru dla dorosłych) oraz deser w kawiarni.
  • Voucher z deserem nie obowiązuje na spektakle gościnne, sylwestrowe, zamknięte oraz premiery teatru.
  • Voucher z deserem ma określony termin ważności, tj. 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Voucher z deserem można nabyć w kasie biletowej (lub online) i wykupić dowolną liczbę voucherów.*
  • Voucher z deserem oraz bilety z wymienionego vouchera nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin.
  • Za niewykorzystany lub przeterminowany voucher nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  • Ważność voucherów nie podlega wydłużeniu.

 Voucher Mecenasa Kultury (dla 2 osób)

  • Voucher Mecenasa Kultury to bilet otwarty z określonym terminem ważności obowiązujący na spektakle z repertuaru dla dorosłych.
  • Voucher Mecenasa Kultury jest dwuosobowy, składa się z dwóch oddzielnych blankietów.
  • Voucher Mecenasa Kultury obowiązuje na dowolnie wybrany spektakl (z repertuaru dla dorosłych) oraz deser w kawiarni.
  • Voucher Mecenasa Kultury nie obowiązuje na spektakle gościnne, sylwestrowe oraz zamknięte.
  • Voucher Mecenasa Kultury ma określony termin ważności, tj. 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Voucher Mecenasa Kultury można nabyć w kasie biletowej (lub online) i wykupić dowolną liczbę voucherów.*
  • Voucher Mecenasa Kultury oraz bilety z wymienionego vouchera nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin.
  • Za niewykorzystany lub przeterminowany voucher nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  • Ważność voucherów nie podlega wydłużeniu.

*Przy zakupie grupowym (min. 100 szt.) voucherów/voucherków/voucherów dla dwojga/voucherów mecenasa kultury istnieje możliwość negocjacji ceny.

 

Realizacja voucherów Teatru Kamienica (każdy rodzaj):

  • Aby zrealizować Voucher online należy wybrać na "www.teatrkamienica.pl termin spektaklu, zaznaczyć miejsca, a następnie w okienku „Wpisz kod” wpisać 16-cyfrowy kod i zatwierdzić „OK”.
  • Aby dokonać rezerwacji miejsc przez kasę biletową, zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego (tel. 22 624 01 99; e-mail: bilety@teatrkamienica.pl) w godzinach pracy kasy biletowej.
  • Rezerwacji należy dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem. Rezerwacja w ostatniej chwili nie gwarantuje dostępności miejsc na spektakl.
  • Rezerwacji można dokonać na dowolny spektakl i dowolną strefę miejsc.
  • Rezerwacji można dokonać na termin przekraczający ważność vouchera, ale realizacja vouchera musi się odbyć w terminie nieprzekraczającym terminu ważności vouchera.
  • Po wcześniejszym zarezerwowaniu miejsc na spektakl należy wymienić voucher na bilet (lub bilety) bezpośrednio w kasie biletowej w terminie określonym przez pracownika Teatru.
  • Na spektakle Teatru Kamienica obowiązują również vouchery zewnętrznych kolporterów, takie jak: Katalog Marzeń oraz Platinum MultiTeatr Benefit System. Zasady zakupu tych produktów określone są przez regulaminy kolporterów.

Realizacja voucherów – Karta Platinum MultiTeatr Benefit System:

  • Karta Platinum MultiTeatr Benefit System może być zrealizowana tylko na stronie dostawcy usługi, za pośrednictwem platformy MultiTeatr www.multiteatr.pl. W zakładce ‘Teatry’ należy wybrać Teatr Kamienica, następnie scenę, spektakl i termin. Po wybraniu miejsc należy przejść dalej i wprowadzić kod vouchera. Nie ma możliwości realizacji vouchera w kasie Teatru Kamienica lub online na stronie www.teatrkamienica.pl.

 

WIDZOWIE SPÓŹNIENI

  1. Z chwilą rozpoczęcia przedstawienia spóźnieni Widzowie zajmują miejsca wskazane przez Obsługę Widowni.
  2. Zajęcie wykupionego miejsca będzie możliwe po przerwie. Jeśli spektakl jest grany bez przerwy, spóźnieni Widzowie nie będą wpuszczani.
  3. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilet.
  4. Grupy zobowiązane są przybyć do teatru z min. 20-minutowym wyprzedzeniem. Jeśli grupa zjawi się bez wyprzedzenia, o godzinie rozpoczęcia spektaklu lub po rozpoczęciu spektaklu, Obsługa Widowni ma prawo wskazać inne miejsca niż te podane na biletach.
  5. Jeśli grupa zjawi się z większym opóźnieniem niż 15 minut, Obsługa Widowni ma prawo odmówić wpuszczenia. W takich przypadkach grupa może zająć swoje miejsca podczas przerwy. W spektaklach jednoaktowych, granych bez przerwy, grupa nie będzie wpuszczona na widownię. W takich sytuacjach nie przysługuje zwrot środków za bilety.

 

INFORMACJE DODATKOWE

  1. Bilety nie będą sprzedawane, a na widownię nie będą wpuszczane:
  • Dzieci w wieku do dwunastego roku życia – w przypadku spektakli dla dorosłych i młodzieży.
  • Osoby do szesnastego roku życia – w przypadku spektakli dla dorosłych, przy których podana jest informacja ‘Wyłącznie dla widzów dorosłych’.
  • Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
  • Podczas trwania spektaklu zabronione jest spożywanie oraz przebywanie na widowni w stanie nietrzeźwym tj. pod wyraźnym wpływem alkoholu i innych środków odurzających, a także korzystanie z innego rodzaju używek (tytoniu, papierosów, papierosów elektronicznych itd.) mogących wpływać na czynności psychofizyczne Widza, jak również komfort pozostałych uczestników spektaklu czy też jego przebieg.
  • Ponadto zabronione jest jakiekolwiek zachowanie zakłócające lub mogące prowadzić do zakłócenia przebiegu spektaklu, w tym m.in. korzystanie z telefonu komórkowego, głośne rozmowy i inne hałaśliwe zachowania, wchodzenie na scenę oraz za kulisy osób nieupoważnionych (przed, w trakcie i po spektaklu), czy też naruszanie przestrzeni osobistej aktorów lub pracowników.
  • W razie naruszenia któregokolwiek z obowiązków wskazanych powyżej (pkt 1.4. i 1.5.) lub w przypadku zajścia innych niepożądanych zdarzeń, które spowodują przerwanie spektaklu z winy Widza, jest on zobowiązany do zapłacenia na rzecz Teatru kary umownej w wysokości 20 000 zł (dwadzieścia tysięcy złotych), a Teatr jest uprawniony do żądania od Widza spełnienia zobowiązania.
  • Na wszystkich trzech scenach Teatru Kamienica obowiązuje zakaz wnoszenia i spożywania na widowni jedzenia i napojów (poza wodą).
  1. Teatr zastrzega sobie możliwość zmian w obsadzie. W przypadku nagłej zmiany w obsadzie nie przysługuje zwrot środków za bilety.
  2. Teatr zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze, przeniesienie spektaklu na inną scenę oraz możliwość opóźnienia spektaklu do 15 minut.
  3. W przypadku odwołania spektaklu z przyczyn leżących po stronie Teatru, Widzom przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków, wymiany biletów na inny termin spektaklu bądź wymiany biletów na inny tytuł w tym samym terminie, jeśli Teatr zaproponuje zastępczy spektakl. Teatr nie udziela żadnych dodatkowych form rekompensaty.
  4. Widzów poruszających się na wózkach inwalidzkich prosimy o wcześniejsze poinformowanie o swojej wizycie w Teatrze Kamienica – przygotujemy dla Państwa dogodne miejsca.
  5. Teatr Kamienica nie odpowiada za błędne daty, godziny lub tytuły spektakli podawane w mediach.
  6. Gości, którzy otrzymali zaproszenia od Teatru Kamienica prosimy o ich odebranie najpóźniej 20 minut przed rozpoczęciem spektaklu.
  7. Teatr nie odpowiada za rzeczy pozostawione na terenie Teatru ani za rzeczy, które w wyniku nieuwagi upadły lub uległy zniszczeniu na terenie Teatru.

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 oraz art. 14 ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG) – dalej RODO, w związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych informujemy, iż:

Administratorem danych osobowych jest „Teatr Kamienica” Fundacja Wspierania Twórczych Inicjatyw Teatralnych ATUT i S-ka Spółka Komandytowa, ul. Belwederska 3 m 50, 00-761 Warszawa, NIP: 521-35-15-802, REGON: 141735360, KRS: 0000323458. Zapytania w sprawie ochrony danych osobowych prosimy kierować pocztą tradycyjna na adres Teatr Kamienica, Al. Solidarności 93, 00-144 Warszawa lub pocztą elektroniczną adres e-mail: odo@teatrkamienica.pl. Zapytania w sprawie ochrony danych osobowych prosimy kierować pocztą tradycyjna na w/w adres lub pocztą elektroniczną adres e-mail: odo@teatrkaminica.pl.

Administrator danych nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

Dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • w celu przygotowania, zwarcia oraz realizacji postanowień niniejszego Regulaminu – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest: (i) w przypadku osób fizycznych art. 6 ust. 1 lit. b), f) RODO; (ii) w przypadku osób fizycznych występujących z ramienia osób prawnych art. 6 ust. 1 lit. b, f) RODO
  • w celu dokonania rozliczeń finansowych – art. 6 ust. 1 lit. c) oraz f) RODO
  • w celach związanych z dociekaniem pomiędzy stronami roszczeń z tytułu wykonania postanowień niniejszego Regulaminu – jeżeli będzie miało to zastosowanie - podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
  • do wewnętrznych celów zarządczych – sprawowanie kontroli oraz archiwizacji dokumentacji w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu - podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
  • w celu wysyłania informacji handlowych i/lub marketingowych drogą elektroniczną lub/i telefoniczną (np. Sms, mms, połączenie głosowe) - podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, czyli zgoda osoby, której dane dotyczą

W przypadku przetwarzania danych osobowych w oparciu o art. 6 ust. 1 lit f) RODO – czyli prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora danych uważa się:

  • przetwarzanie w celu przygotowania, zwarcia oraz realizacji postanowień niniejszego Regulaminu
  • przetwarzanie w celu dokonania rozliczeń finansowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i udokumentowanie tych rozliczeń
  • przetwarzanie w celach związanych z dociekaniem pomiędzy stronami roszczeń z tytułu wykonania postanowień niniejszego Regulaminu
  • przetwarzanie do wewnętrznych celów zarządczych – sprawowanie kontroli oraz archiwizacji dokumentacji w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu
  • przetwarzanie w celu wysyłania informacji handlowych i/lub marketingowych drogą elektroniczną lub/i telefoniczną (np. sms, mms, połączenie głosowe) – w celu wykazania, udokumentowania wyrażenia zgody

Informujemy, iż dane osobowe mogą być ujawniane:

  • odbiorcom danych w oparciu o art. 28 RODO – powierzenie przetwarzania danych osobowych. Kategoriami odbiorców danych osobowych są lub mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora danych usługi lub/i produkty w takich obszarach jak: dostarczanie rozwiązań teleinformatycznych, usługi doradcze w zakresie ochrony danych osobowych, usługi w zakresie przeprowadzania audytów, dokonywania rezerwacji. Informujemy, iż wykaz podmiotów, którym Administrator danych powierzył dane osobowe dostępny jest na żądanie osoby, której dane dotyczą
  • odbiorcom danych w oparciu o obowiązujące przepisy prawa. Kategoriami odbiorców są lub mogą być podmioty w zakresie przeprowadzania audytów wynikających z obowiązujących przepisów praw, usługi w zakresie Poczty Polskiej, usługi kurierskie, usługi zewnętrznych kancelarii prawnych. Informujemy, iż wykaz podmiotów, którym Administrator danych ujawnia dane osobowe dostępny jest na żądanie osoby, której dane dotyczą
  • organom publicznym (państwowym) na mocy obowiązujących przepisów prawa (np. sądy, Urząd Skarbowy). Informujemy, iż wykaz podmiotów, którym Administrator danych ujawnia dane osobowe dostępny jest na żądanie osoby, której dane dotyczą

Informujemy, iż dane osobowe są lub mogą być ujawniane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) – do państwa trzeciego w oparciu o:

  • art. 45 RODO - Przekazywanie na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • art. 46 ust. 2 lit. c) RODO - standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję zgodnie z procedurą sprawdzającą.

Informujemy, iż wykaz podmiotów poza EOG, którym Administrator danych ujawnia dane osobowe dostępny jest na żądanie osoby, której dane dotyczą. Dotyczy to również uzyskania kopii danych osobowych od Administratora danych.

Informujemy, iż dane osobowe przetwarzane są lub mogą być przez okres:

  • w celu przygotowania, zwarcia oraz realizacji postanowień niniejszego Regulaminu – przez czas realizacji postanowień niniejszego Regulaminu lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • w celu dokonania rozliczeń finansowych – przez okres minimum 6 lat od zakończenia roku obrotowego,
  • w celach związanych z dociekaniem pomiędzy stronami roszczeń z tytułu wykonania postanowień Regulaminu – jeżeli będzie miało to zastosowanie – przez okres trwania roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przez okres ich dociekania – jeśli będzie miało to zastosowanie,
  • do wewnętrznych celów zarządczych – sprawowanie kontroli oraz archiwizacji dokumentacji w związku z realizacją postanowień Regulaminu - przez okres ok. 6 lat od daty realizacji usług określonych Regulaminem, przy czym okres ten może ulec zmianie,
  • w celu wysyłania informacji handlowych i/lub marketingowych drogą elektroniczną lub/i telefoniczną (np. Sms, mms, połączenie głosowe) – przez czas nieokreślony, do momentu wycofania udzielonej zgody lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Informujemy o prawie żądania od Administratora danych dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub o prawie do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawie do przenoszenia danych.

Informujemy, iż realizacja w/w praw może być częściowo lub w całości ograniczona.

Informujemy, iż organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska (https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt). Informujemy o prawie wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobnych: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

Informujemy, iż w przypadku:

  • przetwarzania danych osobowych w celu realizacji postanowień Regulaminu – podanie danych osobowych ma charakter umowny, a nie podanie danych osobowych będzie skutkowało brakiem możliwości realizacji postanowień Regulaminu,
  • w celu dokonania rozliczeń finansowych – ma charakter ustawowy, a nie podanie danych osobowych będzie skutkowało brakiem możliwości realizacji spoczywających na Administratorze danych obowiązków wynikających z przepisów prawa,
  • przetwarzania danych osobowych w celach związanych z dociekaniem pomiędzy stronami roszczeń z tytułu wykonania postanowień niniejszego Regulaminu – ma charakter dobrowolny, a nie podanie danych osobowych będzie skutkowało brakiem możliwości dociekania roszczeń,
  • przetwarzanie w celu wysyłania informacji handlowych i/lub marketingowych drogą elektroniczną lub/i telefoniczną (np. Sms, mms, połączenie głosowe) – ma charakter dobrowolny, a niewyrażenie zgody będzie oznaczało brak możliwości wysyłania informacji handlowych lub/i marketingowych. 

Informujemy, iż Administrator nie planuje dalej przetwarzać danych osobowych w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane.

Informujemy, iż dane osobowe nie podlegają profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w tym profilowaniu.

Informujemy, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczy osób fizycznych reprezentujących osobę prawną lub występujących z ramienia osoby prawnej, wskazanej do kontaktu w celu przygotowania, zawarcia oraz realizacji postanowień niniejszego Regulaminu.

Informujemy, iż dane osobowe mogą pochodzić: z ogólnodostępnych rejestrów np. KRS, a w przypadku osób występujących z ramienia osoby prawnej, bezpośrednio od osoby prawnej.

Administrator danych, będący stroną zobowiązany jest do przekazania we własnym zakresie niniejszej klauzuli informacyjnej wszystkim osobom występującym z ramienia osoby prawnej, których dane osobowe udostępniono w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu.

 

REKLAMACJE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres: Teatr Kamienica, Al. Solidarności 93, 00-144 Warszawa lub drogą mailową na adres: bow@teatrkamienica.pl.

Regulamin może ulec zmianie.

 

Regulamin z dnia 07.09.2026

Masz pytanie? Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z nami
System sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS Copyright © 2013-2026 SoftCOM